Va prezentm n
continuare un fragment de aproximativ 10-20 % din coninutul:
Lectia 6 - Comunicarea non-verbal n
afaceri
...
6.5 Limbajul trupului
Corpul uman "vorbete" i,
uneori, spune mai mult. Unele gesturi sunt nnscute,
altele se nva.
De exemplu: când oameni sunt fericii
zâmbesc, când sunt supri
au o figur trist.
|
RETINETI!
Dac la negocierea
unei afaceri potenialul
cumprtor
se las pe spate n
fotoliu sau este cu picioarele i
mâinile ncruciate
sau ncepe
s rsfoiasc
documente n
timp ce partenerul su
vorbeste nseamn
c nu este dispus
s ncheie
afacerea. Desfacerea hainei ca i nclinarea
capului sunt considerate manifestri
spre deschidere, spre o atitudine pozitiv. |
Interpretarea gesturilor:
Gest |
Interpretare |
Mângâierea
brbiei, sprijinirea
capului, sau un deget pe obraz, un altul sub brbie,
celelalte indoite |
Ezitare,
reflectare, evaluare |
Capul sprijinit
pe mân |
Plictiseal |
Lsare n
spate pe scaun, mâinile dupa ccursuri-engleza-afaceri-engleza-comerciala |
Superioritate |
Mâinile
adunate cu degetele sprijinite |
ncredere n
sine |
Palma pus
pe ccursuri-engleza-afaceri-engleza-comerciala |
Exasperare |
A tine ntre
buze un brat al ramei de ochelari |
Câstigare
de timp |
ncrucisarea
bratelor |
Aprare |
Exist anumite aspecte
ale limbajului gesturilor care ne privesc pe fiecare
dintre noi:
- când dai mana cu cineva, trebuie s
o faci cu fermitate;
- când vorbeste cineva trebuie s-l
asculi cu atenie i
s nu dai semne de plictiseal;
- când vrei s-i
impui opiniile trebuie s
stai in picioare, cât mai drept;
- când vorbesti trebuie s-i
reii neastamprul
mâinilor i
al degetelor.
Limbajul gesturilor constituie un ansamblu mai mult
sau mai puin organizat
de semne vizuale. n
sens larg se inelege
prin gest "orice miscare corporal
involuntar sau voluntar,
purttoare a unei semnificaii
de natur comunicativ
sau afectiv.
Micrile
degetelor pot releva o multitudine de sentimente,
atitudini. Astfel:
- frângerea degetelor, indic
nerbdarea, nelinistea;
- masarea nasului cu degetul arttor
arat ostilitatea sau
negaia;
- masarea brbiei indic ndoiala,
nesigurana.
Micrile
braelor
pot exprima i ele
o serie de sentimente i
atitudini i anume:
- braele mpletite n
dreptul pieptului arat
neincrederea, dorina
de aprare, sentimentul
de inferioritate;
- mâinile mpreunate
sub barbie sau sprijinind fruntea indic
superioritate, arogan,
dificultate n
comunicare;
Mâinile care se mpreuneaz n
dreptul gurii; vorbind sau ascultând astfel, o
persoan exprim
nesiguran i
nencredere n
partener.
De regul, instinctiv,
acordam simpatia noastr
celor cu o expresie a feei
destins, mereu zâmbitori;
feele atente i
emoionate atrag rapid
atenia celor din jur;
o mimica trist, melancolic i
poate stimula pe cei din jur la consolare; o fa
dur, aspr
poate incita la agresiune.
Exist ns
zone ale chipului uman care scap
controlului astfel ncat
ele pot transmite mesaje relevante despre starea sufleteasc
a unei persoane. Aceste zone se situeaz n
jurul ochilor i
a sprâncenelor.
Când doi oameni sunt angajai ntr-o
conversaie, ei se privesc
ochi n ochi intermitent.
De obicei, aceasta se ntâmpl n
25 % pân la 75
% din timpul discuiei.
Privirea variaz n
durat: avem tendina
s privim de dou
ori mai mult decat s
ascultam sau s vorbim.
|